廣西首個(gè)供電服務(wù)三級(jí)網(wǎng)格體系落地來(lái)賓
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-12-12 14:54
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（蒙東浚）近日，在廣西省來(lái)賓市合山市河里鎮(zhèn)的政府大會(huì)議室，南方電網(wǎng)廣西來(lái)賓合山供電局與合山市河里鎮(zhèn)正式簽署“電力客戶經(jīng)理+網(wǎng)格員”政企網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)服務(wù)結(jié)對(duì)子協(xié)議。隨著此次簽約完成，合山市嶺南鎮(zhèn)、北泗鎮(zhèn)、河里鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)政企網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制全覆蓋，標(biāo)志著廣西首個(gè)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的政企網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)供電服務(wù)機(jī)制正式落地，將為全區(qū)通過(guò)網(wǎng)格服務(wù)優(yōu)化供電管理體系、深化提升“獲得電力”服務(wù)水平，提供可復(fù)制、可推廣的“來(lái)賓經(jīng)驗(yàn)”。
據(jù)了解，在來(lái)賓供電局的指導(dǎo)和合山市委政法委、合山市發(fā)展和改革局的支持下，來(lái)賓合山供電局按照“共建共治共享”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)網(wǎng)格在供電區(qū)域內(nèi)“全覆蓋”、與政府行政網(wǎng)格“全對(duì)接”，電力客戶經(jīng)理正式加入由政府搭建的微信網(wǎng)格群，實(shí)現(xiàn)“入群即服務(wù)”，全面承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)供電服務(wù)、用電安全、用戶溝通與問(wèn)題解決等職責(zé)，推動(dòng)服務(wù)從“線下跑”向“群里辦”轉(zhuǎn)變。此外，同步建立政企信息雙向共享與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，更加有利于主動(dòng)靠前為用戶提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。
“過(guò)去遇到用電問(wèn)題，要層層上報(bào)，現(xiàn)在直接在網(wǎng)格群里艾特電力客戶經(jīng)理就可以得到及時(shí)響應(yīng)?！焙仙绞泻永镦?zhèn)一名綜治網(wǎng)格員蘭韋興在簽約現(xiàn)場(chǎng)時(shí)坦言，過(guò)去村民對(duì)一些惠民生的電力優(yōu)惠措施無(wú)法知悉，現(xiàn)在供電客戶經(jīng)理在群內(nèi)主動(dòng)宣傳，可以直達(dá)網(wǎng)格內(nèi)的每一戶，比起以前真是方便太多了。
來(lái)賓供電局市場(chǎng)部經(jīng)理韋曦表示：“‘電力客戶經(jīng)理+網(wǎng)格員’聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式的落地，是新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在電力服務(wù)領(lǐng)域的生動(dòng)運(yùn)用，也是我們供電企業(yè)堅(jiān)持走好群眾路線，將矛盾化解在基層，全力滿足人民追求美好生活的電力需求的必然要求。”
下一步，來(lái)賓供電局將以此次簽約為新起點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步明確網(wǎng)格服務(wù)到位標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保走深走實(shí)，并實(shí)現(xiàn)從成功試點(diǎn)邁向全面示范。
責(zé)任編輯：楊娜
