來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2026-01-19 17:04
胡嬌
無人機系統(tǒng)自動巡檢次數(shù)達(dá)358次、營銷2.0自動巡檢次數(shù)達(dá)351次……1月12日,工作人員點開國網(wǎng)重慶信通公司數(shù)字平臺架構(gòu)中心智能體平臺的運行記錄,各組數(shù)據(jù)匯聚成一個個部門的一張張亮麗“成績單”。
這是上述平臺從2025年3月部署使用以來,各個智能體的使用情況的最新“盤點”。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,自動化與智能化運維往往面臨“門檻高、受眾窄”的痛點。為破解這一難題,去年,國網(wǎng)重慶信通公司數(shù)字平臺構(gòu)架中心4名年輕員工針對公司內(nèi)網(wǎng)環(huán)境,以“降低技術(shù)門檻、構(gòu)建共創(chuàng)生態(tài)”為核心理念,成功搭建起一個可以“定制化”的智能體平臺,將原本只有一兩人參與的“極客開發(fā)”模式,轉(zhuǎn)變?yōu)樾吕蠁T工共同參與的“全員創(chuàng)新”模式,通過“技術(shù)減負(fù)”有效帶動團隊整體數(shù)字化素養(yǎng)的提升。
“小設(shè)想”變成“大創(chuàng)意”
“我們以前依托i國網(wǎng)接收到的系統(tǒng)告警通知只能看到信息提示,不能看到詳細(xì)內(nèi)容,一開始,我只是針對自己工作中的實際需求,開發(fā)了一個能夠拓寬內(nèi)網(wǎng)功能的系統(tǒng)告警通知詳情推送工具?!闭f起這個平臺開發(fā)初衷,項目牽頭人沈正華道。
讓他意外的事情發(fā)生在一次匯報工作中,在聽說他擁有這個“小創(chuàng)意”后,公司數(shù)字業(yè)務(wù)服務(wù)中心的余雅寧很敏銳地問:“你們能不能同樣開發(fā)一個應(yīng)用高效的巡檢系統(tǒng),讓人一眼也能看到巡檢報告?”
“能!”在得到沈正華肯定的回答后,兩個部門旋即展開對接,在兩天時間內(nèi)就完成了“智能化巡檢助手”的智能體搭建。成功運用到實際工作后,起到了事半功倍的效果,快速驗證了“小工具解決大問題”的敏捷路徑。
牛刀小試后,沈正華和同事經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)網(wǎng)有20多個重要系統(tǒng),平時為了確保運轉(zhuǎn)正常,負(fù)責(zé)的員工每天都要到辦公室對系統(tǒng)進(jìn)行至少一次人工檢查,耗時費力,人工“經(jīng)驗主義”也會帶來一些誤差。怎么讓數(shù)據(jù)“跑起來”,人員“少跑腿”?
沈正華邀約4名部門同事一起商量后,大家分工合作,在確保不耽誤自身工作的同時,充分利用閑暇時間,采用人工智能編程,先后開發(fā)了涵蓋i國網(wǎng)消息推送、云端文件管理等18個核心功能工具?!叭绾巫龅桨葱栝_發(fā)?讓每個工具都能‘接地氣’,而不是‘空中樓閣’,打通信息壁壘尤為重要?!币婚_始,很多部門對平臺的設(shè)想存在一些疑惑,為了讓理想照進(jìn)現(xiàn)實,節(jié)約大家溝通成本,在對常用工具進(jìn)行設(shè)計前,中心的4個人都會提前制作一個詳細(xì)的工具“操作指南”,直接遞到相關(guān)負(fù)責(zé)人手中,讓對方對產(chǎn)品功能和使用能夠一目了然,實現(xiàn)了“溝通暢、做事暢”,僅僅通過2個月的集中攻關(guān),就完成了平臺18個重點使用工具的搭建,為后續(xù)的規(guī)?;瘧?yīng)用打下了堅實基礎(chǔ)。
“小平臺”帶來“高效率”
“有了這些通用工具作為‘底座’,大家根據(jù)自己部門工作需要,就可實現(xiàn)‘積木式’專業(yè)平臺的輕松組合?!眳⑴c項目的同事伍馬忍解釋,操作者在搭建自己的智能體時,只需點擊“空白鍵”,然后進(jìn)入“應(yīng)用名稱”給自己部門系統(tǒng)命名取個優(yōu)雅的名稱,最后再進(jìn)入“工具”平臺,通過勾選,自行添加和組合自己需要的各種常用工具,像“搭積木”一樣快速構(gòu)建出符合業(yè)務(wù)場景的智能體。
“以前需要幾天甚至幾個月才能完成的場景建設(shè),現(xiàn)在可以‘分鐘級’完成?!鄙蛘A說,不具備深厚編程背景的新入職員工,也能通過簡單的邏輯組合與組件拖拽完成基礎(chǔ)功能體系搭建,對于一些復(fù)雜的場景,可通過“深加工”,逐步完成升級迭代。
利用這種模式,數(shù)字平臺構(gòu)架中心戴雨辰根據(jù)自己的崗位需求,設(shè)計開發(fā)的“檢修填報智能助手”已經(jīng)運行4個多月。以前一份完整的檢修計劃和方案,需要人工按照模板編寫大量信息,找人確認(rèn)時“有事人不在”的情況時有存在,這時只有“等”和“催”。“現(xiàn)在不同了,一個五六頁的檢修方案,幾秒就能智能生成,實現(xiàn)‘AI生成、人工審核’的高效人機協(xié)同模式,推動檢修提報工作向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化轉(zhuǎn)型,這正是攻堅行動所追求的流程優(yōu)化與效能提升的縮影?!鄙蛘A道。
智能化既帶來“高效率”,也產(chǎn)生了“高認(rèn)可”,這個平臺很快在公司產(chǎn)生“蝶變效應(yīng)”,公司各個部門先后有20多人參與產(chǎn)品定制,搭建起80多個智能體,讓很多部門員工工作從“被動”變“主動”,更是完成了“經(jīng)驗主義”到“人工智能”的轉(zhuǎn)變。大家通過精細(xì)化的權(quán)限劃分與空間管理,在保障內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全、有序共享的前提下,實現(xiàn)了多人在線作業(yè)的差異化協(xié)同,營造了高效、合規(guī)的共創(chuàng)氛圍。
“小改變”帶來“大舞臺”
“很多新來員工入職時,我會反復(fù)給他們講公司各種文件的格式、字號、段落等具體要求,但是總會有人出錯,怎么辦?”于是,沈正華用半天時間搭建下一個格式轉(zhuǎn)換工具,員工只要進(jìn)入平臺,提出需求,再通過“工具”中的一鍵生成按鈕,就可用技術(shù)手段輕松生成規(guī)范文本格式。
“這些看似工作中的‘小改變’,在實際中卻實現(xiàn)了為員工‘減負(fù)上崗’的良好效果?!鄙蛘A說,平臺解放了員工的手腳,讓他們能聚焦于更具創(chuàng)造性的攻堅任務(wù)。
公司在2025年承擔(dān)了國網(wǎng)公司一項“信息運行智能問答助手”數(shù)字化試點任務(wù),數(shù)字平臺構(gòu)架中心“00后”員工王茂山在開展助手建設(shè)工作中,基于智能體平臺,通過整合資料快速搭建起擁有完整知識庫的“問答助手”,有效縮短業(yè)務(wù)咨詢響應(yīng)時間,將員工從機械重復(fù)地查閱中徹底解放出來。
不用東奔西跑,工作質(zhì)效提高了,人卻“輕松”了,愛學(xué)習(xí)、喜鉆研的他,把節(jié)約下來的大把時間,用在了自我“充電”上,2025年順利通過了兩項行業(yè)認(rèn)證考試?!耙恍┱J(rèn)證考試全靠實操,需要熟悉各種構(gòu)架關(guān)系,還得懂得每個組建怎么使用,以‘考’促‘練’,兩周的不斷練習(xí),極大提升了我的數(shù)字化運維技能?!蓖趺秸f道,作為單位的一個新人,特別需要在學(xué)習(xí)和實踐中不斷錘煉自我,才能“不掉隊”,最終“跑起來”。
責(zé)任編輯:王萍