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國(guó)網(wǎng)岷縣供電：優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù)再登供電服務(wù)紅榜

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-10-15 10:33

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（杜娟 郎靜）10月10日，從國(guó)網(wǎng)甘肅定西供電公司傳來喜訊，國(guó)網(wǎng)甘肅定西岷縣供電公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)岷縣供電”）憑借在供電服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，成功入選定國(guó)網(wǎng)定西市公司供電服務(wù)紅榜，這是對(duì)該公司長(zhǎng)期堅(jiān)守“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、提升客戶滿意度工作的高度認(rèn)可。

　　今年以來，國(guó)網(wǎng)岷縣供電聚焦客戶需求，從多維度發(fā)力提升供電服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　在電網(wǎng)運(yùn)維方面，國(guó)網(wǎng)岷縣供電不僅加大線路設(shè)備日常巡視消缺力度、積極推廣應(yīng)用帶電作業(yè)技術(shù)，最大限度減少停電時(shí)間和停電影響，還針對(duì)性開展防汛隱患排查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)易受洪澇影響的線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)巡查治理，提前消除汛期供電風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)在節(jié)日期間強(qiáng)化保供電措施，制定專項(xiàng)保電方案，加強(qiáng)設(shè)備特巡特護(hù)，確保節(jié)日期間供電可靠性，為客戶生產(chǎn)生活用電筑牢“安全網(wǎng)”。

　　服務(wù)流程優(yōu)化上，完善“網(wǎng)格化”服務(wù)經(jīng)理體系，實(shí)現(xiàn)客戶需求快速響應(yīng)；故障搶修嚴(yán)格遵循“首到必修”原則，平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間和平均修復(fù)時(shí)間持續(xù)縮短，以高效響應(yīng)彰顯服務(wù)“加速度”。

　　線上服務(wù)渠道拓展中，大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)繳納、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”，切實(shí)提升了服務(wù)便捷性。

　　同時(shí)，國(guó)網(wǎng)岷縣供電公司注重客戶體驗(yàn)，傳遞服務(wù)溫度，組織開展“用電安全進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭”系列活動(dòng)，主動(dòng)為客戶排查用電隱患，針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等個(gè)性化關(guān)懷，讓電力服務(wù)更有“人情味”。

　　對(duì)于此次榮登供電服務(wù)紅榜，國(guó)網(wǎng)岷縣供電負(fù)責(zé)人表示，這既是榮譽(yù)，更是激勵(lì)和鞭策。國(guó)網(wǎng)岷縣供電公司將以此為契機(jī)，再接再厲，持續(xù)聚焦客戶需求，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，努力為轄區(qū)客戶提供更加安全、可靠、便捷、高效的電力供應(yīng)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的電網(wǎng)力量。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪