國網(wǎng)金塔供電：暖心宣講惠返鄉(xiāng) 指尖服務(wù)迎新春
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-01-28 16:03
中國能源新聞網(wǎng)訊（王清青 張晉銘）1月23日，國網(wǎng)甘肅金塔縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)金塔供電”）聚焦返鄉(xiāng)人員與大學(xué)生群體，在營業(yè)廳開展冬季用電安全與線上便民服務(wù)面對面宣講活動，以貼心服務(wù)架起便民連心橋，為春節(jié)保電工作筑牢服務(wù)根基。
工作人員結(jié)合冬季用電特點(diǎn)，用通俗易懂的語言向返鄉(xiāng)群眾和大學(xué)生講解用電安全常識，重點(diǎn)圍繞大功率取暖設(shè)備使用、家庭線路隱患排查、電動車安全充電等常見問題進(jìn)行細(xì)致講解，提醒大家注意用電細(xì)節(jié)，提升自我防護(hù)意識，從源頭規(guī)避用電安全風(fēng)險。
針對返鄉(xiāng)人員異地辦事、時間緊張的實(shí)際需求，工作人員將線上便民服務(wù)作為宣講重點(diǎn)，詳細(xì)推介電費(fèi)預(yù)存、智能繳費(fèi)等便捷方式，全方位講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的功能亮點(diǎn)，現(xiàn)場演示電費(fèi)查詢、在線繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、故障報修等全流程操作。對不熟悉智能手機(jī)操作的群眾，工作人員一對一指導(dǎo)、手把手教學(xué)，耐心解答操作過程中的疑問，協(xié)助完成戶號綁定、線上繳費(fèi)等實(shí)操步驟，幫助大家快速掌握“指尖辦電”技能，讓返鄉(xiāng)人員無需跑腿，在家就能輕松辦理各類用電業(yè)務(wù)。
宣講過程中，工作人員與群眾親切交流，認(rèn)真傾聽大家的用電需求和意見建議，現(xiàn)場為群眾解疑答惑，用貼近人心的溝通和務(wù)實(shí)細(xì)致的服務(wù)，讓返鄉(xiāng)群眾感受到暖心關(guān)懷。前來咨詢的返鄉(xiāng)大學(xué)生表示，這次宣講干貨滿滿，不僅學(xué)會了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法，還掌握實(shí)用的用電安全知識，既方便自己，也能把安全常識分享給家人，非常實(shí)用。
此次宣講活動，既切實(shí)增強(qiáng)返鄉(xiāng)客戶的安全用電意識，又讓大家充分體驗(yàn)到線上用電服務(wù)的便捷高效，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與群眾的距離。今后，國網(wǎng)金塔縣供電公司將持續(xù)聚焦春節(jié)期間群眾用電需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的供電服務(wù)保障群眾溫暖過冬、祥和過年，用實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
責(zé)任編輯：楊娜
