來源:中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2026-01-16 17:10
中國能源新聞網(wǎng)訊(劉章 曾志偉)“太感謝你們了!要是沒有你們,我和寶寶今晚都不知道該怎么辦才好?!?026年1月12日晚,湖南懷化芷江侗族自治縣涵秋路玉泉灣小區(qū)業(yè)主王女士看著重新亮起的燈光,連聲向國網(wǎng)湖南芷江縣供電公司(簡稱“國網(wǎng)芷江縣供電”)員工秦云、彭駿道謝。當(dāng)晚,兩名供電員工在接到求助后,主動(dòng)義務(wù)搶修,用暖心舉動(dòng)為剛生產(chǎn)出院的王女士一家驅(qū)散了黑暗與焦慮。
當(dāng)晚9時(shí)許,該公司值班電話突然響起,電話那頭傳來王女士焦急的聲音:“您好,我家突然停電了,樓下電表邊的總開關(guān)怎么也合不上,能不能麻煩你們過來看看?”值班員工秦云、彭駿聽聞后,立即攜帶搶修工具趕往現(xiàn)場。
到達(dá)小區(qū)后,兩人迅速對電表及總開關(guān)進(jìn)行檢查,很快發(fā)現(xiàn)故障并非供電公司負(fù)責(zé)的公共線路部分,而是王女士家中自有產(chǎn)權(quán)的室內(nèi)線路出現(xiàn)問題,按照相關(guān)規(guī)定,此類故障不屬于供電公司的維修范圍。就在兩人準(zhǔn)備向王女士說明情況時(shí),注意到王女士穿著寬松的家居服,頭戴防風(fēng)帽,面色略顯憔悴。經(jīng)詢問得知,王女士剛生產(chǎn)不久,前一天才從醫(yī)院出院,丈夫因事不在身邊,家中只有她和老人帶著剛出生的寶寶。
“現(xiàn)在天這么冷,沒電的話,寶寶換尿布、喂奶都不方便,我實(shí)在沒辦法才給你們打電話的。”王女士的話語里滿是無助。秦云、彭駿相視一眼后當(dāng)即決定:“您別著急,雖然這是室內(nèi)線路故障,但您家情況特殊,我們幫您排查維修!”
進(jìn)入王女士家中,屋內(nèi)一片漆黑,只有手機(jī)微弱的光線照亮方寸之地,嬰兒的啼哭聲在寂靜的夜里格外清晰。秦云、彭駿立即分工,一人借助手電筒光線逐條梳理室內(nèi)線路,一人到樓下合閘試送。由于室內(nèi)線路布局復(fù)雜,兩人只能逐段排查、逐點(diǎn)測試,不放過任何一處可能存在故障的地方。
經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的仔細(xì)排查,故障點(diǎn)終于找到——原來是空調(diào)線路老化短路導(dǎo)致的停電。找到癥結(jié)后,兩人迅速采取隔離故障線路的處理措施。當(dāng)“啪”的一聲合上總開關(guān),屋內(nèi)的燈光重新亮起時(shí),王女士懸著的心終于落了下來,臉上露出了欣慰的笑容。臨走時(shí),兩人還不忘提醒王女士,后續(xù)要及時(shí)請專業(yè)人員對室內(nèi)老化線路進(jìn)行全面檢修,避免再次出現(xiàn)用電故障。
夜晚的搶修雖已結(jié)束,但供電員工的暖心舉動(dòng)卻像一束光,照亮了群眾的心。國網(wǎng)芷江縣供電始終秉持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,在堅(jiān)守職責(zé)的同時(shí),用一次次主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)臏厍榉?wù),解決群眾急難愁盼問題,讓電力服務(wù)更有溫度。
責(zé)任編輯:許艷