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國(guó)網(wǎng)徽縣供電：快速搶修解民憂 錦旗致謝暖人心

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-01-29 16:23

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（任毅明 馬志飛）一面錦旗傳謝意，一份認(rèn)可勵(lì)前行。1月26日，國(guó)網(wǎng)甘肅徽縣供電公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)徽縣供電”）江洛供電所收到立斗村村民鐔小勇送來(lái)的錦旗，旗面“人民電業(yè)為人民，高效服務(wù)暖人心”14個(gè)燙金大字格外醒目，這是用戶對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理陳新軍、劉江平快速處置用電故障，高效保障民生用電的誠(chéng)摯肯定與衷心感謝。

　　原來(lái)，在1月14日中午，該所員工陳新軍、劉江平二位同志結(jié)束了一上午的線路巡視工作，驅(qū)車(chē)返回途中，早已是又累又餓。就在此時(shí)，陳新軍的手機(jī)突然響起，是立斗村用戶鐔小勇的緊急報(bào)修電話，電話那頭語(yǔ)氣焦急，稱(chēng)家中正在做飯，突然停電，希望工作人員能盡快上門(mén)排查處理。

　　群眾用電無(wú)小事，民生需求大于天。接到報(bào)修后，陳新軍、劉江平來(lái)不及多想，安撫好鐔小勇情緒后，當(dāng)即調(diào)轉(zhuǎn)車(chē)頭，迅速驅(qū)車(chē)趕往立斗村鐔小勇家中。抵達(dá)后，二人顧不上緩解疲憊，立刻明確分工，陳新軍俯身爬上電桿核查線路，劉江平蹲在電表箱前仔細(xì)核對(duì)運(yùn)行狀態(tài)及室內(nèi)線路連接情況。

　　經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)檢測(cè)，故障原因很快查明，系該用戶家中電器超負(fù)荷運(yùn)行導(dǎo)致空開(kāi)燒毀停電，為盡快恢復(fù)供電，二人爭(zhēng)分奪秒開(kāi)展搶修，剝線、接線、緊固螺絲、絕緣包裹、通電測(cè)試，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、有條不紊。寒風(fēng)中，他們的額頭滲出細(xì)密汗珠，浸濕了額前碎發(fā)，此前的疲憊與饑餓早已被拋在腦后，心中只有一個(gè)念頭——盡快恢復(fù)供電。

　　短短一個(gè)多小時(shí)，故障便徹底排除，鐔小勇家中取暖器重新送出暖意，冰箱恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。感受著撲面而來(lái)的暖意，鐔小勇緊緊握住二人的手連聲道謝，不?？滟潱骸皝?lái)得快、修得好，真是把群眾的事兒放在心上的貼心人！”對(duì)他們快速響應(yīng)、高效搶修的敬業(yè)精神贊不絕口。為傳遞這份感激，1月19日，鐔小勇特意定制一面錦旗送到江洛供電所，用最樸實(shí)的方式表達(dá)對(duì)供電服務(wù)的認(rèn)可。

　　面對(duì)錦旗與感謝，陳新軍、劉江平樸實(shí)回應(yīng)：“保障用戶安全穩(wěn)定用電是我們的本職工作，不管什么時(shí)候，只要用戶有需求，我們都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)?！?/p>

　　一直以來(lái)，國(guó)網(wǎng)徽縣供電公司始終堅(jiān)守“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，將用戶訴求放在首位，優(yōu)化搶修響應(yīng)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，無(wú)論工作日還是休息時(shí)段，始終做到聞令而動(dòng)、快速處置。此次陳新軍、劉江平不顧疲勞饑餓為用戶搶修通電，正是該所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動(dòng)縮影。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)徽縣供電公司將以此次事件為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化管理，提升工作人員專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，用更快響應(yīng)、更優(yōu)服務(wù)解決用戶用電難題，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)轄區(qū)萬(wàn)家燈火，切實(shí)增強(qiáng)群眾用電獲得感與幸福感。 

　　責(zé)任編輯：王萍