來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2026-02-03 13:27
中國能源新聞網(wǎng)訊(王小娟)“喂,是電工嗎?我家突然就沒電了……”1月31日上午10時03分,國網(wǎng)甘肅張家川縣供電公司馬關(guān)供電所的值班電話響起,電話那頭,返鄉(xiāng)居民王明明的聲音滿是焦急。王明明是馬關(guān)鎮(zhèn)八杜村的村民,平日里她都在西安幫子女帶孫子,只有每年春節(jié)才會回到老家過年。2026年剛回到家中,正忙著打掃屋子、準(zhǔn)備年貨,卻遭遇了用電故障,情急之下,她第一時間撥通了馬關(guān)供電所的電話求助。
接到報修后,所長立即派工,劉新民、鄭瑜華拿上派工單,帶上工具包驅(qū)車出發(fā),僅用17分鐘就抵達(dá)了現(xiàn)場。經(jīng)過仔細(xì)排查,故障原因很快鎖定為表后A相導(dǎo)線被燒壞。他和同事迅速備齊材料,熟練地完成壓接、更換等操作,整個過程一氣呵成。10時28分,隨著空氣開關(guān)復(fù)位,王明明家中的燈光重新亮起,溫暖的光線瞬間填滿了屋子。從電話求助到恢復(fù)供電,全程僅用25分鐘,比用戶預(yù)期的時間快了近一半。復(fù)電后,工作人員沒有立刻離開,而是主動為老人檢查了家中的開關(guān)、插座,耐心講解冬季用電注意事項(xiàng)和節(jié)能小技巧。
“最近返鄉(xiāng)的鄉(xiāng)親特別多,我們每天都要處理六七單報修?!眲⑿旅裾f,隨著春節(jié)臨近,外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)、“候鳥”老人也回到家鄉(xiāng)康養(yǎng),小城的用電負(fù)荷持續(xù)攀升,供電服務(wù)人員的工作節(jié)奏也隨之加快。
為保障返鄉(xiāng)人員的用電安全,國網(wǎng)張家川縣供電公司不僅加強(qiáng)了線路特巡和負(fù)荷監(jiān)測,還將服務(wù)延伸到線上:通過社區(qū)微信群、短信推送溫馨提示,提醒返鄉(xiāng)用戶離家前切斷電源、歸家后安全復(fù)電;24小時搶修電話隨時待命,線上繳費(fèi)、查詢渠道全程暢通,用“硬核”舉措筑牢用電安全防線,讓每一位返鄉(xiāng)群眾都能安心過年。
責(zé)任編輯:楊娜