國網(wǎng)麥積區(qū)供電：清風(fēng)服務(wù)優(yōu)環(huán)境 廉潔監(jiān)督亮名片
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-01-30 18:42
中國能源新聞網(wǎng)訊（李駁）“您在辦電過程中對我們的服務(wù)是否滿意？還有哪些意見或建議可以幫助我們改進(jìn)？”1月28日，在國網(wǎng)甘肅天水市麥積區(qū)供電公司營業(yè)廳，工作人員主動向辦理業(yè)務(wù)的客戶征求意見，以實(shí)際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，切實(shí)提升客戶用電滿意度與獲得感，國網(wǎng)甘肅麥積區(qū)供電公司（簡稱“國網(wǎng)麥積區(qū)供電”）創(chuàng)新推動“紀(jì)檢+服務(wù)”融合監(jiān)督模式，將監(jiān)督關(guān)口前移，聚焦電網(wǎng)安全運(yùn)行、營銷服務(wù)質(zhì)量、業(yè)擴(kuò)報裝全流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過“四不兩直”突擊檢查、模擬客戶體驗(yàn)、實(shí)地走訪用戶、隨機(jī)電話回訪等方式，對供電服務(wù)窗口開展全覆蓋監(jiān)督，重點(diǎn)整治“推拖卡拿”“靠企吃企”等突出問題，深入排查服務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)。針對發(fā)現(xiàn)的問題，堅持靶向整改，開展根源分析，建立“問題查擺—整改落實(shí)—成效鞏固—考核評價”閉環(huán)管理機(jī)制，持續(xù)補(bǔ)齊服務(wù)短板，推動供電服務(wù)水平全面升級。
此外，該公司常態(tài)化開展分層分類廉潔教育，將思想政治教育與紀(jì)法警示教育融入日常管理。通過周例會等形式，引導(dǎo)全體員工自覺學(xué)紀(jì)、知紀(jì)、明紀(jì)、守紀(jì)，筑牢廉潔自律防線，讓廉潔從業(yè)意識在基層扎根生長。
目前，該公司已形成服務(wù)與監(jiān)督并重的工作格局，通過規(guī)范小微權(quán)力運(yùn)行、織密基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為提升供電可靠性、優(yōu)化用電體驗(yàn)提供了堅實(shí)保障。
責(zé)任編輯：王萍
