國(guó)網(wǎng)渭源供電：以紀(jì)檢監(jiān)督護(hù)航優(yōu)質(zhì)服務(wù)
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-12-12 17:09
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（劉源東）12月11日，國(guó)網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司黨總支開展“紀(jì)檢監(jiān)督護(hù)航優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，以持續(xù)深化“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨為核心，將紀(jì)檢監(jiān)督深度融入供電服務(wù)全鏈條，通過(guò)精準(zhǔn)監(jiān)督破解服務(wù)堵點(diǎn)、嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)提升服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)供電服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
該公司聚焦客戶關(guān)切點(diǎn)，緊盯業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、電費(fèi)收繳等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立“紀(jì)檢監(jiān)督+業(yè)務(wù)督查”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過(guò)明察暗訪、客戶回訪、數(shù)據(jù)核查等方式，重點(diǎn)排查服務(wù)態(tài)度生硬、流程辦理拖沓、政策執(zhí)行偏差等問(wèn)題，建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理，確保監(jiān)督不走過(guò)場(chǎng)、整改落到實(shí)處。
針對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)、小微企業(yè)用電保障等重點(diǎn)工作，檢查人員深入6個(gè)供電所、12處施工現(xiàn)場(chǎng)，開展嵌入式監(jiān)督15余次，發(fā)現(xiàn)并督促整改流程不規(guī)范、進(jìn)度滯后等問(wèn)題5項(xiàng)。同時(shí)，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，公布舉報(bào)電話、郵箱，接收群眾反饋意見確保辦結(jié)率100%，形成內(nèi)外協(xié)同的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保障重點(diǎn)工作落地見效。
此外，該公司強(qiáng)化源頭治理，聯(lián)合營(yíng)銷、生產(chǎn)等部門開展廉政警示教育，通過(guò)典型案例剖析、廉政談話等形式，引導(dǎo)員工筑牢思想防線，杜絕吃拿卡要、推諉扯皮等違紀(jì)違規(guī)行為。建立服務(wù)質(zhì)量考核與紀(jì)檢監(jiān)督掛鉤機(jī)制，將監(jiān)督結(jié)果納入部門和個(gè)人績(jī)效考核，倒逼責(zé)任落實(shí)，激發(fā)服務(wù)內(nèi)生動(dòng)力。
下一步，國(guó)網(wǎng)渭源縣供電公司黨總支將持續(xù)深化紀(jì)檢監(jiān)督與供電服務(wù)深度融合，不斷完善監(jiān)督機(jī)制、提升監(jiān)督效能，以更精準(zhǔn)的監(jiān)督、更務(wù)實(shí)的舉措破解服務(wù)難題，以更優(yōu)的供電服務(wù)回應(yīng)群眾期盼，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
責(zé)任編輯：楊娜
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